Retourbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat er risico's en onzekerheden spelen bij online winkelen, dus we accepteren graag restituties en uitwisselingen van onze producten. Je kunt het artikel retourneren of ruilen binnen 14 dagen na je aankoop.
Wanneer wordt mijn retourzending niet geaccepteerd door dutchdeals.nu?
- Wanneer producten niet binnen 14 dagen na levering retour gezonden zijn.
- Producten zoals kleding of andere producten die gedragen kunnen worden mogen niet beschikken over beschadigingen, vieze plekken of nare geurtjes.
- Hygiëne producten kunnen bij een geopende verpakking niet worden retour gezonden worden.
- Het product of verpakking moet in originele staat teruggezonden worden.
- Wanneer het artikel afgeprijsd is.
Wie betaalt de kosten van retourzending?
Wanneer je een product retour wil sturen naar dutchdeals.nu zullen deze kosten voor de koper zijn. Alleen retourzendingen met Track & Trace worden geaccepteerd. Dit is belangrijk zodat we ten alle tijden kunnen zien waar de retourzending zich bevindt.
Verzendkosten
Het retourneren van binnenlandse of internationale bestellingen is verantwoordelijk voor de verzendkosten of eventuele extra kosten van het product. De retourzendingen zijn op eigen risico en wij geven er de voorkeur aan dat je het product verzendt met een trackingscode.
Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt voordat je een product retourneert, zodat we je tijdens het proces kunnen ondersteunen om hoge kosten te voorkomen.
Stappenplan:
- Meld je retour aan via onze contact pagina
- Verpak je product(en) goed en stevig
- Vul het retoursformulier in en stuur deze samen met het pakketje naar ons
Ons retouradres is:
t.a.v. dutchdeals.nu
Kanaalweg 61 F
1948PL Beverwijk
BELANGRIJK:
Zonder retoursformulier kunnen we je retour niet in behandeling nemen.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor
het terugsturen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Gebruik altijd
verzending met tracking.
Als je product defect is of niet goed werkt, stuur ons via info@dutchdeals.nu een foto of een korte video van de schade en wij sturen je gratis een vervangend artikel. Je hoeft het beschadigd artikel niet naar ons terug te sturen.
